Termeni și condiții

1. Introducere și acceptare

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") constituie un acord obligatoriu între NorthStar AI S.R.L. ("NorthStar," "noi"), societate organizată conform legislației din România, cu sediul social la Sat Ghionea, Comuna Ulmi, Jud. Giurgiu, cf 747 N, înregistrată la Registrul Comerțului sub RO54842326, și dumneavoastră ("Client," "dvs."), guvernând utilizarea platformei software-as-a-service NorthStar (denumită "Platforma") disponibilă la ns-ai.io și app.ns-ai.io.

Prin crearea unui cont, accesarea sau utilizarea Platformei, recunoașteți că ați citit, înțeles și sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni.

Dacă acceptați acești Termeni în numele unei organizații, declarați și garantați că aveți autoritatea legală de a obliga acea organizație să fie de acord cu acești Termeni. Referințele la "dvs." și "Client" includ organizația pe care o reprezentați.

Acești Termeni sunt redactați în limba engleză ca versiune autoritativă. O traducere în limba română este disponibilă; în cazul oricărei discrepanțe între versiunile lingvistice, versiunea engleză prevalează pentru interpretarea juridică, cu excepția cazurilor în care legea română impune obligatoriu altfel (de ex., contexte specifice de protecția consumatorului).

2. Definiții

• Cont: un cont de utilizator înregistrat pe Platformă.
• Politica de Utilizare Acceptabilă sau AUP: politica de la ns-ai.io/aup, încorporată prin referință în acești Termeni.
• Afiliați: entități care controlează, sunt controlate de sau sunt sub control comun cu o parte.
• Conținutul Clientului: orice date, documente, prompt-uri, fișiere sau alt conținut trimis pe Platformă sau generat prin Platformă de către dvs. sau utilizatorii dvs. finali.
• Datele Clientului: datele cu caracter personal din Conținutul Clientului, conform definiției din Acordul de Prelucrare a Datelor.
• Acord de Prelucrare a Datelor sau DPA: acordul care guvernează prelucrarea datelor cu caracter personal de către NorthStar ca Persoană împuternicită în numele Clientului ca Operator, disponibil la ns-ai.io/dpa.
• Angajat Digital: un instrument bazat pe AI furnizat prin Platformă cu un rol, capacități și personalitate definite.
• Documentație: ghidurile de utilizare, centrul de ajutor și documentația tehnică publicate de noi pentru Platformă.
• Data intrării în vigoare: data la care creați pentru prima dată un cont sau acceptați în alt mod acești Termeni.
• Utilizatori finali: utilizatori individuali autorizați de Client să utilizeze Platforma în cadrul contului Clientului.
• Tarife: sumele datorate de Client pentru Servicii conform Comenzii aplicabile sau paginii de prețuri.
• Comandă: o confirmare de abonament, o comandă semnată sau orice alt document de comandă care face referire la acești Termeni.
• Output-uri: conținut generat de sistemele AI ale Platformei ca răspuns la inputurile Clientului.
• Politica de Confidențialitate: politica de confidențialitate de la ns-ai.io/privacy.
• Servicii: Platforma și orice servicii aferente furnizate în temeiul acestor Termeni.
• Abonament: dreptul de a accesa și utiliza Platforma pentru un termen și un nivel specificat.
• Termenul Abonamentului: perioada pentru care Clientul se abonează la Servicii.

3. Serviciile

3.1 Descrierea Platformei

NorthStar furnizează o platformă AI care oferă "angajați digitali" — instrumente AI concepute să augmenteze luarea deciziilor în business și să automatizeze fluxuri de lucru pentru întreprinderi mici și mijlocii. Angajații digitali includ consultanți strategici (de ex., Company DNA, analiză PESTEL, SWOT), suport recrutare (Asistent Recrutare), pricing, suport juridic, marketing și funcții de suport pentru design. Prelucrarea AI este efectuată prin furnizori terți (Anthropic, OpenAI) sub termenii lor comerciali respectivi.

Angajații digitali specifici, capacitățile și funcționalitățile disponibile depind de nivelul de abonament conform Comenzii aplicabile sau paginii de prețuri (ns-ai.io/pricing).

3.2 Niveluri de servicii și terminologia metaforică HR

NorthStar utilizează terminologie metaforică HR pentru oferta sa comercială (de ex., "Recruitment Fee" / Taxă de Recrutare, "Monthly Salary" / Salariu Lunar, "Probation Period" / Perioadă de Probă). Fără a aduce atingere acestei terminologii, natura juridică a contractului este un abonament software-as-a-service. "Angajații Digitali" ai Clientului sunt funcționalități software, nu angajați în sensul Codului muncii sau a legislației muncii.

3.3 Modificări ale Platformei

Putem modifica Platforma din timp în timp pentru a adăuga, elimina sau modifica funcționalități. Vom oferi notificare cu cel puțin 30 de zile în avans pentru modificările materiale adverse care reduc semnificativ funcționalitatea. Modificările care nu afectează semnificativ în mod advers utilizarea de către Client pot fi făcute fără notificare prealabilă.

3.4 Funcționalități beta

Putem oferi funcționalități beta sau de previzualizare. Funcționalitățile beta sunt furnizate "CA ATARE," fără garanții, și pot fi modificate sau întrerupte în orice moment. Utilizarea funcționalităților beta este pe riscul Clientului.

4. Cont, înregistrare și utilizare

4.1 Crearea contului

Pentru a utiliza Platforma, trebuie să creați un cont. Sunteți de acord să furnizați informații exacte, actuale și complete la înregistrare și să le mențineți actualizate.

4.2 Eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitatea legală de a încheia contracte obligatorii conform legii aplicabile. Platforma nu este adresată copiilor sub 18 ani.

4.3 Securitatea contului

Sunteți responsabil pentru protejarea credențialelor contului dvs. și pentru toate activitățile care au loc sub contul dvs. Sunteți de acord să ne notificați imediat la security@ns-ai.io cu privire la orice utilizare neautorizată sau breșă de securitate.

4.4 Utilizatori finali

Dacă acordați acces utilizatorilor finali, sunteți responsabil pentru utilizarea de către aceștia a Platformei și conformitatea cu acești Termeni. Trebuie să vă asigurați că toți utilizatorii finali sunt de acord și respectă acești Termeni înainte de a accesa Platforma.

4.5 Utilizare acceptabilă

Utilizarea Platformei de către dvs. trebuie să respecte AUP de la ns-ai.io/aup. Încălcările AUP sunt guvernate de Secțiunea 14 (Încetare) și consecințele prevăzute în AUP.

5. Abonamente, tarife și plată

5.1 Termenul abonamentului

Abonamentele sunt vândute pe bază lunară sau anuală conform specificațiilor din Comandă. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, abonamentele lunare se reînnoiesc automat lunar, iar abonamentele anuale se reînnoiesc automat anual, în fiecare caz cu condiția ca niciuna dintre părți să nu transmită notificare scrisă de neînnoire cu cel puțin 30 de zile înainte de expirarea Termenului Abonamentului în curs.

5.2 Tarife și prețuri

Tarifele pentru Servicii sunt prevăzute în Comanda aplicabilă sau pe pagina de prețuri (ns-ai.io/pricing). Tarifele pot include:

• Taxa de Recrutare (Recruitment Fee): o taxă unică percepută la abonarea inițială la un angajat digital (echivalentă cu o taxă lunară pentru acel nivel)
• Salariul Lunar (Monthly Salary): taxa lunară recurentă de abonament
• Tarife bazate pe utilizare: tarife pentru utilizarea AI care depășește cota inclusă într-o perioadă de facturare
• Servicii suplimentare: orice servicii suplimentare comandate

Platforma este facturată în EUR.

5.3 Termenii de plată

Tarifele sunt datorate în avans și facturate la începutul fiecărei perioade de facturare. Plata este procesată prin Stripe și este datorată la primirea facturii. Plățile întârziate generează dobândă la rata cea mai mică dintre 1,5% pe lună sau rata maximă permisă de legea română (Legea 72/2013), calculată ca dobândă simplă.

5.4 Taxe

Tarifele nu includ taxele. Clientul este responsabil pentru toate taxele, accizele și sumele similare aplicabile Serviciilor, cu excepția taxelor pe venitul net al NorthStar.

5.5 Modificări de prețuri

Putem modifica prețurile pentru perioadele de reînnoire prin notificare scrisă a Clientului cu cel puțin 60 de zile înainte de începerea perioadei de reînnoire. Prețul pentru Termenul Abonamentului curent nu se va modifica decât cu acord explicit.

5.6 Perioada de probă

Pentru abonamentele noi, primele 14 zile constituie o perioadă de probă în care Clientul poate anula abonamentul și poate primi o rambursare a tarifelor plătite pentru partea neutilizată. După perioada de probă, rambursările sunt guvernate de Secțiunea 14.

5.7 Garanție de satisfacție

Pentru abonamentele anuale noi, NorthStar oferă o garanție de satisfacție de 30 de zile: dacă nu sunteți mulțumit în primele 30 de zile, puteți anula și puteți primi o rambursare a tarifelor plătite pentru partea neutilizată a termenului anual, prorata până la data anulării.

5.8 Suspendare pentru neplată

Dacă Clientul nu plătește tarifele la scadență și neîndeplinirea nu este remediată în 15 zile de la notificarea scrisă, NorthStar poate suspenda Serviciile până la primirea plății. NorthStar poate înceta pentru neplată conform Secțiunii 14.

6. Conținutul Clientului și datele

6.1 Proprietatea Conținutului Clientului

Între Client și NorthStar, Clientul își păstrează toate drepturile, titlurile și interesul asupra Conținutului Clientului, inclusiv asupra oricăror Output-uri derivate din Conținutul Clientului. NorthStar nu dobândește nicio cotă de proprietate asupra Conținutului Clientului în afara drepturilor limitate acordate expres în acești Termeni.

6.2 Licență asupra Conținutului Clientului

Clientul acordă NorthStar o licență mondială, neexclusivă, fără redevențe, pentru a găzdui, stoca, transmite, afișa, prelucra și utiliza în alt mod Conținutul Clientului exclusiv pentru:

(a) furnizarea Serviciilor către Client (b) prevenirea sau soluționarea problemelor tehnice, incidentelor de securitate sau încălcărilor acestor Termeni sau AUP (c) conformitatea cu obligațiile legale

Această licență încetează la încetarea acestor Termeni, sub rezerva dispozițiilor privind retenția și ștergerea datelor din Secțiunea 14.

6.3 Date agregate

NorthStar poate agrega și anonimiza Conținutul Clientului pentru îmbunătățirea serviciului și informații despre industrie. Implicit:

• Date operaționale de business: agregare activată (Clientul poate face opt-out prin setările contului)
• Categorii speciale de date conform Articolului 9 GDPR (de ex., date CV trimise Asistentului Recrutare): agregarea necesită opt-in explicit din partea administratorului clientului

Datele agregate sunt complet anonimizate prin tehnici ireversibile și nu pot fi reconstituite pentru a identifica vreo persoană sau organizație. NorthStar poate utiliza datele agregate în orice scop legal, inclusiv îmbunătățirea Serviciilor și publicarea tendințelor din industrie.

6.4 Output-uri

Output-urile generate prin Platformă sunt deținute de Client în măsura permisă de legea aplicabilă. NorthStar renunță la orice cotă de proprietate asupra Output-urilor și transferă Clientului toate drepturile, titlurile și interesele pe care NorthStar le-ar putea avea în astfel de Output-uri. Clientul recunoaște că statutul juridic al conținutului generat de AI variază în funcție de jurisdicție și este responsabil pentru determinarea protecției Output-urilor pe piețele relevante.

Output-urile au caracter consultativ. A se vedea Secțiunea 7 pentru clauze specifice AI.

6.5 Responsabilitățile Clientului

Clientul este responsabil exclusiv pentru:

• acuratețea, calitatea și legalitatea Conținutului Clientului
• a se asigura că Conținutul Clientului nu încalcă drepturile terților
• obținerea tuturor consimțămintelor și temeiurilor legale necesare pentru prelucrarea Conținutului Clientului (inclusiv date cu caracter personal)
• conformitatea cu legile aplicabile referitoare la Conținutul Clientului, inclusiv GDPR, EU AI Act și legislația română a muncii

7. Servicii AI și disclaimere

7.1 Natura AI a serviciului

Serviciile includ Angajați Digitali alimentați de AI care generează Output-uri pe baza inputurilor Clientului. Output-urile AI sunt generate de modele de învățare automată și pot conține inexactități, erori, bias-uri sau informații fabricate ("halucinații").

7.2 Fără consultanță profesională

Output-urile nu constituie consultanță juridică, medicală, financiară, fiscală, contabilă sau alt tip de consultanță profesională. Acolo unde este necesară consultanță reglementată, Clientul trebuie să consulte profesioniști calificați. Bazarea Clientului pe Output-uri este pe riscul propriu al Clientului.

7.3 Supraveghere umană obligatorie

Pentru deciziile cu consecințe materiale (inclusiv decizii de angajare, financiare, juridice sau strategice), Clientul este de acord să aplice revizuire umană semnificativă înainte de a acționa pe baza Output-urilor. Asistentul Recrutare, ca sistem AI cu risc ridicat conform EU AI Act, necesită supraveghere umană conform detaliilor din AUP.

7.4 Fără antrenare pe Conținutul Clientului

NorthStar nu utilizează Conținutul Clientului pentru antrenarea modelelor AI. Utilizarea noastră a API-urilor Anthropic și OpenAI este guvernată de Termenii Comerciali respectivi și Anexele de Prelucrare a Datelor, care interzic contractual utilizarea Conținutului Clientului pentru antrenarea modelelor AI. Ambii furnizori sunt certificați conform Cadrului UE-SUA pentru Confidențialitatea Datelor.

Perioadele implicite de retenție API: Anthropic 7 zile, OpenAI 30 zile pentru monitorizarea abuzurilor, după care datele sunt șterse din sistemele furnizorilor.

7.5 Dependențe de furnizori AI

Serviciile depind de furnizori AI terți. Dacă utilizarea de către Client încalcă politicile de utilizare ale furnizorilor (Anthropic, OpenAI — așa cum se face referire în AUP), NorthStar poate suspenda accesul. NorthStar menține failover multi-furnizor, dar nu poate garanta disponibilitatea continuă a AI în toate circumstanțele. A se vedea Secțiunea 12 (Forța Majoră) pentru întreruperi.

7.6 Conformitate EU AI Act

Ambele părți recunosc că Platforma poate include sisteme AI cu risc ridicat conform Anexei III a Regulamentului UE 2024/1689 (EU AI Act). NorthStar, ca Furnizor, respectă obligațiile aplicabile conform Articolelor 8-15 și 16 (documentație tehnică, jurnalizare, acuratețe, robustețe, obligațiile generale ale furnizorului). Clientul, ca Utilizator (Deployer) de sisteme cu risc ridicat, respectă obligațiile Articolului 26, inclusiv supravegherea umană (Art. 14), transparența față de candidați (Art. 13 și Art. 50), ținerea evidenței și cerințele de nediscriminare. Părțile cooperează cu bună credință în privința conformității partajate, inclusiv DPIA (Art. 35 GDPR) acolo unde este obligatoriu.

7.7 Disclaimere și recunoaștere de către Client

PLATFORMA ȘI OUTPUT-URILE SUNT FURNIZATE "CA ATARE" ȘI "PE BAZA DISPONIBILITĂȚII". NORTHSTAR NU OFERĂ GARANȚII PRIVIND ACURATEȚEA, COMPLETITUDINEA SAU FIABILITATEA OUTPUT-URILOR. CLIENTUL ÎȘI ASUMĂ TOATE RISCURILE CARE DECURG DIN UTILIZAREA OUTPUT-URILOR.

Disclaimerele din această Secțiune 7.7 nu se aplică: (a) conduitei intenționate sau neglijenței grave a NorthStar; (b) obligațiilor de despăgubire ale NorthStar conform Secțiunii 10; sau (c) răspunderii care nu poate fi exclusă conform legii române aplicabile (inclusiv Articolul 1355 din Codul civil român).

8. Protecția datelor și confidențialitate

8.1 Acordul de Prelucrare a Datelor

Acolo unde utilizarea Platformei de către Client implică prelucrarea de către NorthStar a datelor cu caracter personal în numele Clientului (adică, Clientul este Operator și NorthStar este Persoană împuternicită conform GDPR), se aplică Acordul de Prelucrare a Datelor de la ns-ai.io/dpa. DPA este încorporat în acești Termeni prin referință pentru astfel de prelucrare.

8.2 Politica de Confidențialitate

Informații despre prelucrarea de către NorthStar a datelor cu caracter personal în calitate de Operator (de ex., date de cont, date de facturare) sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate de la ns-ai.io/privacy.

8.3 Conformitatea Clientului

Clientul este responsabil pentru propria conformitate cu legile de protecție a datelor aplicabile utilizării Platformei, inclusiv obținerea temeiurilor legale necesare pentru prelucrare, asigurarea transparenței față de persoanele vizate și efectuarea DPIA-urilor acolo unde este obligatoriu.

9. Confidențialitate

9.1 Informații Confidențiale

"Informații Confidențiale" înseamnă orice informații non-publice divulgate de o parte ("Divulgatorul") celeilalte ("Destinatarul") care sunt marcate ca confidențiale sau care ar trebui în mod rezonabil să fie înțelese ca fiind confidențiale având în vedere natura și circumstanțele divulgării lor.

Conținutul Clientului și Output-urile sunt Informații Confidențiale ale Clientului.

9.2 Obligații de confidențialitate

Destinatarul este de acord să:

• utilizeze Informațiile Confidențiale doar pentru scopurile acestor Termeni
• protejeze Informațiile Confidențiale cu cel puțin același nivel de îngrijire pe care îl folosește pentru propriile informații confidențiale, dar nu mai puțin decât îngrijire rezonabilă
• nu divulge Informațiile Confidențiale către terți, cu excepția: (i) angajaților, contractorilor și consultanților obligați prin obligații de confidențialitate și pe bază need-to-know; sau (ii) cum este obligatoriu prin lege sau ordin judecătoresc, cu notificare prealabilă Divulgatorului unde este legal permis

9.3 Excepții

Obligațiile de confidențialitate nu se aplică informațiilor care: (a) sunt sau devin disponibile public fără vina Destinatarului; (b) erau cunoscute legitim de către Destinatar înainte de divulgare; (c) sunt dezvoltate independent de Destinatar fără utilizarea Informațiilor Confidențiale; sau (d) sunt primite legitim de la o terță parte fără obligații de confidențialitate.

9.4 Durata

Obligațiile de confidențialitate supraviețuiesc încetării acestor Termeni timp de 3 ani, cu excepția secretelor comerciale, care sunt protejate atât timp cât se califică drept secrete comerciale conform legii aplicabile.

10. Despăgubire

10.1 Despăgubirea de către NorthStar (Încălcare IP)

Sub rezerva limitărilor din această Secțiune, NorthStar va apăra Clientul împotriva reclamațiilor terților care invocă faptul că Platforma în sine, atunci când este utilizată conform acestor Termeni, încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terței părți, și va plăti orice daune acordate final împotriva Clientului de o instanță competentă sau convenite în tranzacție, cu condiția ca:

• Clientul să notifice prompt NorthStar în scris cu privire la reclamație
• Clientul să acorde NorthStar control unic asupra apărării și tranzacției
• Clientul să ofere cooperare rezonabilă pe cheltuiala NorthStar

Despăgubirea IP de către NorthStar conform acestei Secțiuni 10.1 nu se extinde la reclamațiile care decurg din conținutul specific al Output-urilor generate de AI. Clientul recunoaște că Output-urile AI pot, în ciuda măsurilor de protecție rezonabile ale NorthStar, conține conținut substanțial similar cu lucrările terților, și își asumă responsabilitatea pentru revizuirea Output-urilor înainte de utilizarea comercială.

10.2 Remedii pentru NorthStar

Dacă Platforma este considerată că încalcă sau NorthStar consideră că poate fi considerată că încalcă, NorthStar poate, la alegerea sa: (a) modifica Platforma pentru a o face neîncălcătoare; (b) obține o licență pentru a continua utilizarea Platformei; sau (c) înceta Serviciile afectate și rambursa tarifele pre-plătite pentru partea neutilizată.

10.3 Despăgubirea de către Client

Clientul va apăra NorthStar împotriva reclamațiilor terților care decurg din: (a) Conținutul Clientului (inclusiv reclamații de încălcare, defăimare, încălcare a vieții private sau încălcare a obligațiilor Articolului 9 GDPR); (b) utilizarea Platformei de către Client cu încălcarea acestor Termeni sau a AUP; (c) încălcarea de către Client a declarațiilor sale privind autoritatea legală și consimțământul pentru date personale; (d) deciziile luate de Client pe baza Output-urilor, atunci când decizia în sine cauzează prejudiciu; sau (e) neîndeplinirea de către Client a obligațiilor de Utilizator conform Articolului 26 EU AI Act.

10.4 Proceduri de despăgubire

Obligațiile părții care despăgubește sunt sub rezerva ca partea despăgubită: (a) să notifice prompt partea care despăgubește cu privire la reclamație; (b) să acorde părții care despăgubește control unic asupra apărării și tranzacției (cu condiția ca partea care despăgubește să nu poată tranzacționa într-un mod care recunoaște răspunderea părții despăgubite fără acordul scris prealabil al părții despăgubite); și (c) să ofere cooperare rezonabilă pe cheltuiala părții care despăgubește.

11. Limitarea răspunderii

11.1 Plafon de răspundere

CU EXCEPȚIA RĂSPUNDERII EXCLUSE DIN ACEST PLAFON CONFORM SECȚIUNII 11.3, RĂSPUNDEREA TOTALĂ A FIECĂREI PĂRȚI CARE DECURGE DIN SAU SE REFERĂ LA ACEȘTI TERMENI NU VA DEPĂȘI VALOAREA MAI MARE DINTRE: (A) TARIFELE PLĂTITE DE CLIENT CĂTRE NORTHSTAR ÎN ULTIMELE 12 LUNI ANTERIOARE EVENIMENTULUI CARE DĂ NAȘTERE LA RĂSPUNDERE; SAU (B) 1.000 EUR.

11.2 Excluderea daunelor indirecte

CU EXCEPȚIA RĂSPUNDERII EXCLUSE DIN ACEASTĂ EXCLUDERE CONFORM SECȚIUNII 11.3, NICIO PARTE NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU DAUNE INDIRECTE, INCIDENTALE, CONSECVENȚIALE, SPECIALE, EXEMPLARE SAU PUNITIVE, SAU PENTRU PROFIT PIERDUT, VENIT PIERDUT, OPORTUNITATE DE AFACERI PIERDUTĂ SAU PIERDERE DE DATE, CHIAR DACĂ A FOST INFORMATĂ DESPRE POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE.

11.3 Excepții de la limitele de răspundere

Plafonul de răspundere din Secțiunea 11.1 și excluderea daunelor indirecte din Secțiunea 11.2 nu se aplică pentru:

(a) obligațiile de plată ale Clientului conform Secțiunii 5 (b) încălcările Secțiunii 9 (Confidențialitate) (c) încălcările Secțiunii 4.5 (AUP), inclusiv practici interzise EU AI Act (Articolul 5) (d) obligațiile de despăgubire conform Secțiunii 10 (e) încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale NorthStar (f) neglijența gravă sau conduita intenționată (g) răspunderea care nu poate fi limitată sau exclusă conform legii române aplicabile (inclusiv Articolul 1355 din Codul civil român)

11.4 Recunoașterea Clientului

CLIENTUL RECUNOAȘTE CĂ TARIFELE PLĂTITE PENTRU SERVICII REFLECTĂ ALOCAREA RISCULUI PREVĂZUTĂ ÎN ACEȘTI TERMENI, INCLUSIV LIMITELE DE RĂSPUNDERE DE MAI SUS.

12. Forță majoră și disponibilitatea serviciului

12.1 Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau întârzierea performanței (alta decât obligațiile de plată) cauzată de circumstanțe care depășesc controlul său rezonabil, inclusiv acte de Dumnezeu, război, terorism, tulburări civile, acțiuni guvernamentale, dezastre naturale, pandemii, întreruperi de internet sau electricitate și evenimente similare.

12.2 Întreruperi ale furnizorilor AI

Forța majoră exclude întreruperile serviciilor AI terțe DOAR atunci când:

(a) toți furnizorii AI configurați (Anthropic, OpenAI) experimentează o defecțiune concomitentă, în ciuda arhitecturii documentate de failover multi-furnizor a NorthStar; ȘI (b) defecțiunea depășește 4 ore de inactivitate continuă.

Întreruperile unui singur furnizor atenuate prin failover-ul NorthStar nu constituie forță majoră sau indisponibilitate scuzată a serviciului.

12.3 Nivelul de serviciu

NorthStar va folosi eforturi rezonabile comerciale pentru a menține disponibilitatea Platformei. Angajamente specifice de nivel de serviciu (SLA-uri) pentru clienții Enterprise, dacă există, sunt prevăzute în Acordul Cadru de Servicii (MSA).

14. Termen și încetare

14.1 Termen

Acești Termeni intră în vigoare la Data Intrării în Vigoare și continuă pe durata oricărui Termen al Abonamentului activ, cu excepția cazului în care sunt încetați conform acestei Secțiuni.

14.2 Încetarea de comun acord

Oricare dintre părți poate înceta Abonamentul cu notificare scrisă prealabilă de 30 de zile către cealaltă parte. Pentru Clienții cu abonamente anuale, încetarea este efectivă la sfârșitul termenului anual atunci în curs; rambursările prorata nu sunt oferite pentru partea neutilizată, cu excepția celor prevăzute în Secțiunea 5.6 (Perioadă de Probă) și Secțiunea 5.7 (Garanție de Satisfacție).

În conformitate cu Regulamentul UE 2023/2854 (EU Data Act), Clientul poate înceta cu cel mult 2 luni de notificare înainte de data intenționată de încetare.

14.3 Încetarea pentru motive întemeiate

Oricare dintre părți poate înceta imediat prin notificare scrisă dacă cealaltă parte:

(a) încalcă material acești Termeni și nu remediază în 30 de zile de la notificarea scrisă (b) devine insolventă, face o cesiune în favoarea creditorilor sau este supusă procedurilor de faliment

NorthStar poate înceta imediat pentru Încălcări Critice conform AUP, așa cum sunt definite acolo.

14.4 Efectul încetării

La încetare:

(a) accesul Clientului la Platformă încetează (b) Conținutul Clientului este reținut 90 de zile calendaristice în care Clientul poate solicita export conform Secțiunii 14.5; după această perioadă, Conținutul Clientului este șters permanent din sistemele de producție și eliminat din sistemele de backup în următoarele 30 de zile (c) Clientul rămâne răspunzător pentru tarifele acumulate înainte de încetare (d) Secțiunile care prin natura lor supraviețuiesc încetării vor supraviețui (inclusiv Secțiunile 6.3 date agregate, 9 confidențialitate, 10 despăgubire, 11 răspundere, 14.4 efect, 14.5 export, 15-17)

14.5 Export de date

Clientul poate solicita exportul Conținutului Clientului într-un format structurat, utilizat curent și care poate fi citit automat, în termen de 30 de zile de la o cerere scrisă, în conformitate cu Articolul 20 GDPR și EU Data Act. Exportul este furnizat gratuit pentru prima cerere per Termen al Abonamentului; cererile ulterioare în cadrul aceluiași Termen pot fi taxate la costul rezonabil al NorthStar.

De la 12 ianuarie 2027, nu se vor aplica taxe de comutare, conform Regulamentului UE 2023/2854.

15. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

15.1 Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România, fără a ține seama de principiile de conflict de legi.

15.2 Jurisdicție

Pentru Clienții cu sediul în România sau UE: instanțele din București, România, au jurisdicție exclusivă asupra oricărei dispute care decurge din sau se referă la acești Termeni.

Pentru clienții Enterprise sub un Acord Cadru de Servicii (MSA) semnat separat, MSA poate specifica soluționare alternativă a disputelor (de ex., arbitraj ICC).

15.3 Protecții obligatorii ale consumatorului

Acolo unde Clientul este o persoană fizică care acționează în afara comerțului, afacerii sau profesiei sale (un "Consumator"), nimic din acești Termeni nu limitează drepturile Consumatorului conform legii obligatorii aplicabile de protecție a consumatorului. Consumatorii pot, de asemenea, să introducă acțiuni în instanțele reședinței obișnuite în UE.

15.4 Măsuri asiguratorii

Fără a aduce atingere Secțiunii 15.2, oricare dintre părți poate solicita măsuri asiguratorii sau alte remedii echitabile în orice instanță competentă pentru a preveni sau opri utilizarea neautorizată, încălcarea confidențialității sau încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.

16. Dispoziții generale

16.1 Modificări ale acestor Termeni

Putem modifica acești Termeni din timp în timp. Modificările materiale vor fi comunicate prin email și notificare in-aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte de data efectivă a modificărilor. Prin continuarea utilizării Platformei după data efectivă, acceptați Termenii modificați. Dacă nu sunteți de acord cu modificările materiale, puteți înceta Abonamentul înainte de data efectivă.

Modificările materiale includ: modificări ale secțiunii Răspundere, legii aplicabile, jurisdicției, sferei prelucrării datelor, politicilor de antrenare AI sau sub-procesorilor de date cu caracter personal. Modificările minore (clarificări, corecții tipografice, actualizări ale informațiilor de contact) pot fi făcute fără notificare prealabilă.

Pentru Clienții Enterprise sub MSA, modificările urmează termenii specificați în MSA.

16.2 Cesiune

Clientul nu poate cesiona acești Termeni fără consimțământul scris prealabil al NorthStar, cu excepția unui Afiliat sau a unui succesor în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare a tuturor sau a aproape tuturor activelor Clientului, cu condiția ca cesionarul să își asume toate obligațiile conform acestor Termeni. NorthStar poate cesiona acești Termeni unui Afiliat sau în legătură cu o fuziune, achiziție sau vânzare a tuturor sau a aproape tuturor activelor NorthStar.

16.3 Notificări

Notificările către NorthStar trebuie trimise la legal@ns-ai.io cu o copie la sediul social înregistrat al NorthStar. Notificările către Client vor fi trimise la adresa de email asociată contului Clientului. Notificările sunt efective la primire pentru email și la 5 zile lucrătoare după trimiterea prin poștă.

16.4 Acord integral

Acești Termeni (împreună cu AUP, Politica de Confidențialitate, DPA și orice Comandă sau MSA aplicabilă încorporate) constituie acordul integral dintre părți și înlocuiesc toate acordurile anterioare privind obiectul.

16.5 Divizibilitate

Dacă vreo prevedere din acești Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, prevederile rămase vor continua să fie în vigoare cu efect deplin. Prevederea invalidă va fi modificată în măsura minimă necesară pentru a fi validă și aplicabilă.

16.6 Fără renunțare

Eșecul unei părți de a aplica vreun drept conform acestor Termeni nu constituie renunțare la acel drept sau la orice alt drept.

16.7 Relația părților

Părțile sunt contractori independenți. Acești Termeni nu creează un parteneriat, o asociere în participațiune, agenție sau relație de muncă.

16.8 Fără terți beneficiari

Acești Termeni nu conferă drepturi sau remedii niciunei persoane în afara părților.

16.9 Ordinea de prioritate

În caz de conflict între documente, ordinea de prioritate este:

1. Acordul Cadru de Servicii (pentru Clienții Enterprise)
2. Comanda (pentru termenii specifici ai abonamentului)
3. Acordul de Prelucrare a Datelor (pentru prelucrarea datelor cu caracter personal)
4. Acești Termeni și Condiții
5. AUP (cu Secțiunea 4 a AUP prevalând asupra prevederilor conflictuale din acești Termeni pentru restricțiile specifice AI)
6. Politica de Confidențialitate (pentru chestiuni de protecție a datelor)
7. Politica de Cookie-uri (pentru chestiuni specifice cookie-urilor)

16.10 Limba

Acești Termeni sunt redactați în limba engleză. O traducere în limba română este disponibilă în scop informativ. În cazul oricărei discrepanțe, versiunea engleză prevalează pentru interpretarea juridică, cu excepția cazurilor în care legea română obligatorie impune altfel.

17. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni:

• Întrebări juridice: legal@ns-ai.io
• Suport general: contact@ns-ai.io
• Securitate: security@ns-ai.io
• Raportare abuzuri: abuse@ns-ai.io
• Confidențialitate și protecția datelor: privacy@ns-ai.io

NorthStar AI S.R.L. Sat Ghionea, Comuna Ulmi, Jud. Giurgiu, cf 747 N CUI: RO54842326 Registrul Comerțului: J2026037171003